长春超凡国际停车场建设治理有限公司
公共自行车租用服务指南
一 怎样办理自行车租车卡
1、办卡者必需切合国家执法、规则划定的驾驶自行车上路的相关划定，年岁为16(含)至65周岁（含），身高在145厘米以上，具有清静骑行能力的和响应民事行为能力的个人，可凭有用身份证件（包括长春市住民身份证、栖身证、军官证、士兵证），办理租车卡手续。
2、为包管使用者的人身清静，因身体不适、患精神类疾病、饮酒等无法清静骑自行车者，不得使用公共自行车。未满16周岁的，必需在监护人的监护下骑行。
3、提供资料
有在长春栖身的正当证件（包括长春市住民身份证、栖身证、军官证、士兵证）；；；
4、首次申办自行车租用卡缴纳租车包管金300元，工本费及手续费10元，并预存租金（充值）最低限额20元。押金和充值资金不计付利息。
5、 以上证件、证实均须提供原件及复印件；；；办理公共自行车实名租车必需签署《长春超凡国际停车场建设治理有限公司公共自行车租用协议（试行）》。
二 怎样办理退卡手续
如需退卡，自己携带有用身份证件、自行车租用卡、租车包管金收条到长春市公共自行车服务站办理。市民在办理退卡时如无不良纪录且未造成车辆及装备损失，300元租车包管金全额返还。
三 怎样办理换卡、挂失、补办手续
1、补卡：：：
（1）非人为原因造成租车卡不可使用的，在其无租车行为时，到长春市公共自行车服务站免费替换。有借车行为，先还车，再免费替换。
（2）因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付10元的工本费。再办理换卡手续。
（3）补办新卡后，原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
2、挂失：：：
（1）遗失后连忙拨打热线电话：：：0431—85382666，核对办卡人相关信息后，对租车卡举行口头挂失。 口头挂失后，请在5个事情日之内带上身份证原件到长春市公共自行车服务站办理正式挂失手续。
（2）挂失时代找回，可拨打热线电话：：：0431—85382666，作废挂失。
四 收费标准及计费要领
公共自行车租用实验蹊径式累进加价计费步伐，持卡人即可在各服务点刷卡租、还车及结算用度。详细收费标准如下：：：
1、1小时（含）以内，不收费；；；
2、1小时以上、2小时（含）以内，每车次收费1元；；；
3、2小时以上、3小时（含）以内，每车次收费2元；；；
4、3小时以上，每车次按每小时3元收费，缺乏一小时按1小时收费。
5、全天24小时最高收费60元/天。
例A、8:50租借自行车，11:20还车，则租车时间为2小时30分，对应收费标准2小时以上部分至3小时以下部分，即应收取3元（3元=0+1+2）.
B、8:50租借自行车，14:30还车，则租车时间为5小时40分，对应收费标准为5小时以上之6小时以下，即应收取12元（12元=0+1+2+3+3+3）。
五 怎样租还自行车
1、试运行时代，24小时实验自助服务、通借通还。
天天07：：：00——19：：：00，提供人工服务；；； 19：：：00——07：：：00（越日）自助租还车。
2、 租用公共自行车，需将租车卡放在锁止器刷卡区域刷卡，当听到语音提醒“租车乐成请取车”后，锁止器便开启，可将车移出，即租车乐成。
3、还车时，需将车辆平推入锁止器，听到语音提醒“还车乐成请取卡”后，在指定区域刷卡，即还车乐成。
六 怎样办理损坏、遗失赔偿
1、因承租人操作不当等原因造成损坏和遗失的，由承租人按《长春超凡国际停车场公共自行车损坏、遗失赔偿标准》举行赔偿。
2、爆发公共自行车丧失的，承租人应第一时间拨打服务热线电话。24小时内携带租车卡、自己有用身份证件，前往本公司举行正式报失，租车用度阻止时间为打进热线报失之时。租用公共自行车报失后，将按程序中止租车手续，结清租车费费，并给遗失者出具遗失凭证。
3、如5个事情日内车辆找到的，承租人应携带原租车卡及遗失凭证至本公司，按车辆丧失时间，逐日15元标准收取公共资源占用费，同时凭证报失车辆损坏情形照价赔偿。
4、被租用的公共自行车丧失5个事情日以上，确认无法找回的，按《长春超凡国际停车场公共自行车损坏、遗失赔偿标准》举行赔偿，赔偿金可从诚信包管金中扣除，差额现金或银行卡支付。
七 清静骑行的注重事项
1、承租人应当自觉遵守《中华人民共和国蹊径交通清静法》等执法、规则。不得闯红灯和逆向骑行；；；不得酒后借车骑行；；；不得双手脱把、手持物品或撑伞骑行；；；不得攀扶其它车辆骑行；；；不得在骑行中拨打手机及骑行中使用MP3等；；；不得相互打闹、追逐、扶肩并行或超速骑行。凡违法骑行造成的处分�：：退鹗�，由承租人承�！�
2、驾驶自行车在蹊径上行驶应当遵守有关交通清静的划定。自行车应当在非无邪车道内行驶；；；在没有划设非无邪车道的蹊径上，自行车应当在距离蹊径右侧边沿线向左1.5米的规模内行驶。
3、遵守《长春超凡国际停车场建设治理有限公司公共自行车租用协议（试行）
》和《长春超凡国际停车场建设治理有限公司公共自行车租用服务指南》等相关划定，租车时认真检查自行车的前后刹车、车铃、反光灯是否完好，车架、车轮、车把、车座等部件是否完好牢靠，发明问题实时与现成服务职员反映，消除清静隐患。
3、敬重车辆和设施，文明骑行，做到轻取轻放，不得拆卸任何部件和设施。自行车前车篮承载物品不得凌驾3公斤。
4、未满16周岁以下租车者，必需在偕行的成年人监护下骑行，偕行成年人推行监护责任。
5、听从交警治理，在人行道上须下车推行，横穿马路须走人行横道下车推行；；；暂时停车要实时锁好车锁，以免丧失，不得将车停放在盲道等不允许停放的区域。
6、骑行时要与行人、自行车、电动车、无邪车等坚持有用的清静距离，逾越前车（人）时，不得故障被超车（人）的正常通行。
7、在下坡蹊径骑行时请勿单独使用前刹，如遇到陡坡请下车推行；；；转弯时要提前视察前后车流情形，在确保清静情形下伸手打转向手势，方可转弯，不得强行猛拐。
8、如遇台风、冰雹、暴雨等卑劣天气和危�：：η寰驳惹樾�，公司视情形有权单方作出暂停服务的步伐，还未送还的车辆要下车推行，以免爆发意外。
9、承租人在骑行中爆发任何人身危险、车辆损坏事故的，应实时与事故对方协商处理；；；协商不可或爆发较为严重的交通事故，应实时报交警部分处理，本公司概不认真。
10、骑行中车辆泛起故障影响清静骑行时，承租人应当实时推车前往就近服务点替换或修理。
八 不文明行为
1、不文明行为认定
（1）市民在租车历程中泛起不文明行为，包括恶意“霸车”（市民在未取得公共自行车使用权的情形下，用锁具及其他方式强行占用车辆，影响他人租借）；；；恶意占用（无正当理由连续租用凌驾48小时）；；；恶意破损前端设施装备、恶意损坏公共自行车等行为。
(2)在公共自行车系统用地规模内，影响公共自行车系统容貌和情形卫生的行为的：：：
①堆放杂物或者停放车辆；；；
②随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物；；；
③随意涂写、描绘、张贴或者悬挂物品；；；
④其他影响公共自行车系统容貌、情形卫生的行为。
2、处理步伐
（1）关于首次爆发不文明行为，事情职员将第一时间与当事人取得联系，若当事人能够实时消除不文明行为并赔偿相关损失的，予以忠言和教育。
（2）当事人在接到通知后，没有实时纠正不文明行为或再次泛起不文明行为的，将终止其租用公共自行车费格。
（3）若未能联络受骗事人，并在此时代仍泛起不文明行为的，当事人的卡及开卡人将直接列入租车黑名单，暂时阻止对其租车服务，当事人可拨打公司热线：：：0431--85382666举行询问。
（4）视其情节轻重，停租限期为一个月至二年。
（5）除上述处理之外，关于恶意占用的，拒付赔偿金的本公司将提交有关行政部分处理。关于损坏公共自行车的，按《长春超凡国际停车场公共自行车损坏、遗失赔偿标准》举行赔偿。关于破损前端设施装备的、将提交有关司法部分处理。
九、常见问题
1、当租车卡泛起卡内余额缺乏怎么办？？？
当卡内余额少于5元时，将无法举行租车。租车后卡内余额不敷支付本次租车用度，租车卡显示欠费状态，将无法在举行租车，需要举行充值，充值后会将欠费扣除。也可以向现场服务职员或拨打热线电话：：：0431--85382666，追求资助。
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2、卡内余额不敷支付本次租车用度的怎么办？？？
当租车卡内余额大于最低金额时，还车刷卡后，卡内余额不敷支付本次租车用度的，租车卡状态将变为欠费卡，承租人不可再使用该卡租车，需要举行充值，充值后扣除欠费。承租人可至自行车服务租赁点盘问余额。
3、租车卡一天最多能刷卡租车几多次？？？
只要是正常办理的租车和还车营业，不限制一天使用的次数。
4、还车时车桩所有停满了怎么办？？？
若是您发明车桩所有停满了，可以把车辆送还到周围的网点，或拨打服务热线电话：：：0431--85382666，事情职员会尽快前往调理；；；
5、租赁服务网点暂停服务怎么办？？？
如遇卑劣天气或停电、维修等情形，服务点规模、服务时间举行暂时调解，并提前向社会宣布通告。承租人无法正常租用公共自行车时，可以向现场服务职员或拨打热线电话追求资助。
6、因故障问题还不上车，多扣用度怎么处理？？？
首先拨打网点所在区的租车服务热线电话，通知还不上车的网点、卡号、手机号，后台手艺事情职员处理完毕后，会电话联系租赁人见告他们应该在几天后到指定的办卡事情站去，会将多划去的用度退还。退用度时需带有用身份证原件和自行车租用卡。
7、租车卡异常怎么办？？？
? 可在服务点自助服务机上选择“终端服务”，选择异常浚�？ù�，举行自助异常浚�？ù�，或者拨打服务热线电话：：：0431--85382666举行处理。
8、凡违反上述守则，由交警和有关部分依法处理，所造成的损失和责任所有由借车者承�！�
